对服务有疑问吗?
我可以发送什么

我们的服务是为寄送衣服、鞋子、书籍和其他不需要额外包装的物品而设计的,这些物品可以放在手提箱或坚固的双层硬纸板箱里。如果您选择发送非标准超重行李,您必须确保这些物品经过彻底包装,适合通过自动化网络运输。您的手提箱或箱子可能与其他物品堆叠在一起,并将通过自动传送带移动并沿着分类槽滑下。由于这个原因,我们也不能接受单壁纸箱,塑料盒,塑料袋,洗衣袋,垃圾袋或类似的物品。

有关可接受的手提箱和箱子种类以及如何准备运输的信息可以在这里找到在这里

禁止携带物品

许多物品是完全禁止在所有服务,如气溶胶,易燃液体,和松动的电池。某些物品,如小型电子设备中的锂电池和食品,可以通过某些路线发送,但有特定的限制。

请访问我们的有什么我不能发送的吗?的网页,以了解更多有关所选路线上禁止携带的物品的信息。

易碎物品,包括陶瓷、玻璃器皿和电子产品

所有物品都要小心处理,但由于您的货物将通过自动化网络运输,我们不建议发送玻璃或瓷器等材料制成的物品,无论包装水平如何。扫描仪和自动化机器无法识别“易碎”或“朝上”的贴纸。

出于同样的原因,非标准超重行李物品,如电器(电视、电脑、打印机等)和家具(包括平板包装),由货主承担风险,并不包括在损坏保险范围内,请参阅我们的服务条款获取更多信息。

有关准备运输电子产品的进一步信息,请访问在这里找到

运动器材及乐器

有关发送运动器材或乐器的信息,请选择以下适当的问题:

我可以寄运动器材如自行车、高尔夫球杆、滑雪板或冲浪板吗?

我可以送吉他之类的乐器吗?

请观看我们准备包包的视频

所有“送包”服务禁止的项目包括但不限于:气雾剂(或任何加压容器)、香水、指甲油(或任何其他易燃液体)、墨盒/打印机墨盒、烟草、酒精、钞票(包括零钱)、药物和易腐食品。

请参阅完整的违禁物品清单条款和条件

由于海关和安全原因,在跨境发送时,每个国家可能都有自己的禁止物品清单,发送方有责任确保它们符合国际海关规定。更多信息可以在我们的目的地页面找到betway必威中文官网betway官网手机版

严禁使用气溶胶

无人陪同行李飞机安全规定严格禁止运送气雾剂(或任何其他加压容器),如止汗剂、除臭剂、发胶、喷漆等。这些物品在任何情况下都不能通过任何“发送我的包”服务发送。

严禁携带易燃液体

无人陪同行李飞机安全规定严格禁止运送任何类型的易燃液体。这包括明显的易燃液体,如打火液(打火机不得运送)和其他标记为易燃的溶剂,但也包括不太明显的易燃液体,如须后水、指甲油和香水。这些物品在任何情况下都不能通过任何“发送我的包”服务发送。

洗漱用品及其他液体、膏体及凝胶

所有国际快速航线(包括往返美国的每条航线)都完全禁止携带所有类型的液体、膏体和凝胶,因为这些都是空运的。

大多数液体、膏体和凝胶(不包括易燃的,如指甲油、香水),如沐浴露、不易燃的化妆品和牙膏,可以通过我们的欧洲标准(非快递)、英国国内和美国国内服务发送,因为这些路线是通过公路送达的。请确保所有物品密封良好,没有液体泄漏的可能性。

如果在欧盟和英国之间的运输,身体霜,保湿霜,防晒霜和乳液目前不能发送,更多信息是可用的在这里。

动植物产品,包括食品

水果和蔬菜、乳制品(包括含有乳制品的干产品,如蛋白粉)、肉类、鱼类、坚果、种子和任何种类的易腐产品均禁止在所有路线上使用。

某些航线允许携带一些不易腐烂的食品,如糖果在这里看到的获取更多信息。

重点:电池政策

本政策构成我们服务条款的一部分。

电池和充电宝松动

我们不能接受含有散装电池或包装电池的货物。电池只有在符合以下指导的工作设备中包含时才能发送。

此外,所有服务都严禁使用充电宝。

锂电池

锂电池是一种可充电电池,适用于手机、平板电脑、笔记本电脑、相机、便携式扬声器、无线游戏机控制器、无线键盘和许多其他设备。

锂电池有严重的火灾风险,世界各地都有关于含锂电池设备运输的安全法规。

您只允许运送一个含有锂电池的设备。除非运输到或从澳大利亚或中国,当您必须不包含任何类型的电池的任何设备。

装有锂电池的设备必须处于正常工作状态。设备必须关闭,并且必须以这样一种方式包装,它不会在运输过程中意外打开。该设备还必须远离任何其他可能导致短路的物品。

如果您正在发送一个较大的设备,您必须确保电池功率小于100Wh(瓦特小时),并且安装了电池的电气设备的重量不得超过5kgs。

如果电气设备或电池本身已知或怀疑有损坏或缺陷,请不要运输含有锂电池的物品。任何含有锂电池的产品,已经从零售商或制造商出于任何原因召回,也不能发送。

在无人陪同的行李中运输电池存在严格的安全协议,任何在提供的运输文件中被识别为托运人的个人或公司都有法律责任遵守上述信息。如果不这样做,该包将被从运输中移除并退还给您,或者在某些情况下被当地政府监管机构扣押。

碱性电池

碱性电池,如金拉塞尔(Duracell)和劲量(Energizer)等品牌销售的AA和AAA电池,只要它们在工作设备内,就允许发送(澳大利亚和中国*除外)。不要寄碱性电池或电池包。

例如,如果你有三个儿童玩具,每个玩具都有2节AA电池,这是允许的(除了从澳大利亚和中国*)。

含有碱性电池的物品必须处于工作状态,并应以不会意外开机的方式包装。

*任何类型的电池,包括碱性电池,都不能运往或从澳大利亚或中国,您仍然可以发送包含电池的物品,但必须不包括电池。

不要冒险发送违禁物品

所有的货物都经过x光检查并接受安全检查。如果您携带违禁物品,您的货物将不会被装载到飞机上,并将被退还给您,或者在某些国家可能被扣押。在这种情况下退回的货物将不退款,在您的货物可以被收回之前,将支付25英镑的安全手续费。如果您的货物被扣押,您需要直接从当地政府部门寻求追回。当我们的电池政策被违反时,发送我的包不承担任何类型的损失。

常见相关问题:我可以发送什么?

所有类型的液体、糊状和凝胶完全禁止在所有国际快运航线上(包括往返美国的每条航线)。

液体、膏体和凝胶(不包括易燃物品,如指甲油和香水),如沐浴露、不易燃化妆品和牙膏,可以通过我们所有的标准服务(不快递)、英国国内和美国国内服务寄出。请确保没有液体泄漏的可能。

如果在欧盟和英国之间的运输,身体霜,保湿霜,防晒霜和乳液目前不能发送,更多信息是可用的在这里。

警告!禁止使用所有气溶胶

无陪伴行李航空法规严格禁止在所有航线上携带任何类型的气溶胶(或任何其他加压容器)和易燃液体(如香水和须后水)

请勿冒险发送违禁物品,所有货物都经过x光检查并接受安全检查。如果您携带违禁物品,您的货物将不会被装载到飞机上,而是被退回给您。在这种情况下退回的货物将不退款,在您的货物可以被收回之前,将支付25英镑的安全手续费。在某些情况下,您的货物也可能被联邦航空局或其他当局扣押并对您采取行动。

在所有路线上严禁携带下列物品;水果和蔬菜,乳制品(包括巧克力和含有乳制品的干产品,如蛋白粉),肉类,鱼类,坚果,种子和任何种类的易腐产品。

糖果和其他干食品(不含乳制品和非动物来源),如糖果/糖果、薯片/薯片、饼干/饼干,通常允许进入大多数国家。

所有液体、糊状和凝胶类食品均严禁在国际快递服务(包括所有往返美国的服务)上携带。

少量的液体,如橄榄油(酒精类和易燃液体是不可接受的)可以通过标准服务发送欧盟和英国和美国的国内服务。

个别海关当局可以自行决定拒绝并退回含有任何不允许进入其国家的食品的包裹,或者在某些情况下,他们也可以自行决定移除并处理违规物品,因此我们建议查看目的地海关网站以获取更多信息。

电子物品可以使用我们的服务发送,但是,“发送我的包”主要是为了运送用过的个人物品,当它们放在衣服等行李箱中时,不需要额外的包装。笔记本电脑、电视、打印机和所有其他电子产品被归类为“非标准超重行李”,并由您自行承担运送风险,这些物品不包括在“送包”项目中,您应确保您有足够的家庭或旅行保险来满足您的个人需求。

如果您选择发送任何电子产品,请注意,即使是用于包装平板电视的双层包装,原始零售包装也不足以保护运输。

这些物品将被包裹在其他盒子里的托盘运送到电器商店,这些盒子提供了额外的保护,然而,一个和“发送我的包”一起发送的盒子将通过自动化网络单独移动。为了准备您的物品运输,零售箱应悬挂在一个坚固的双层运输箱内,并填充额外的包装材料,如气泡膜。

笔记本电脑,手机

如果你选择送一台笔记本电脑,重要的是电池不要从外壳上拆下来。国际发货限制为每个订单一个锂电池。如果寄往或从澳大利亚不包括电池。

如果已知或怀疑电气设备或电池本身损坏或有缺陷,则不能发送锂电池。任何含有锂电池的产品,已经从零售商或制造商出于任何原因召回,也不能发送。

关于发送锂电池的更多信息可以在这里找到在这里

观看我们准备的电视视频

由于英国现在已经离开欧盟单一市场,某些产品现在受到限制,不能再通过我们的服务发送到UK<>EU。请检查以下内容,确保您发送的任何物品现在都不会被禁止通过这些路线发送。

食物

无法发送

  • 水果,蔬菜,坚果和种子
  • 肉、鱼和其他动物产品
  • 巧克力等乳制品(包括含乳制品的干制品,如蛋白粉)
  • 任何种类的易腐产品

可以发送(必须不含乳制品或动物来源):

  • 糖果/糖果
  • 饼干/饼干
  • 薯片/薯片

化妆品

无法发送

  • 身体乳霜
  • 乳液
  • 润肤霜
  • 防晒霜

可发送

  • 沐浴露
  • 牙膏
  • 洗发水

不要冒险发送违禁物品

所有的货物都经过x光检查并接受安全检查。如果您的货物中包含违禁物品,您的货物可能会被退回到收货地址,并且不会退还订单费用。

电池政策

本政策构成我们服务条款的一部分。

电池和充电宝松动

我们不能接受含有散装电池或包装电池的货物。电池只有在符合以下指导的工作设备中包含时才能发送。

此外,所有服务都严禁使用充电宝。

锂电池

锂电池是一种可充电电池,适用于手机、平板电脑、笔记本电脑、相机、便携式扬声器、无线游戏机控制器、无线键盘和许多其他设备。

锂电池有严重的火灾风险,世界各地都有关于含锂电池设备运输的安全法规。

您只允许运送一个含有锂电池的设备。除非运输到或从澳大利亚或中国,当您必须不包含任何类型的电池的任何设备。

装有锂电池的设备必须处于正常工作状态。设备必须关闭,并且必须以这样一种方式包装,它不会在运输过程中意外打开。该设备还必须远离任何其他可能导致短路的物品。

如果您正在发送一个较大的设备,您必须确保电池功率小于100Wh(瓦特小时),并且安装了电池的电气设备的重量不得超过5kgs。

如果电气设备或电池本身已知或怀疑有损坏或缺陷,请不要运输含有锂电池的物品。任何含有锂电池的产品,已经从零售商或制造商出于任何原因召回,也不能发送。

在无人陪同的行李中运输电池存在严格的安全协议,任何在提供的运输文件中被识别为托运人的个人或公司都有法律责任遵守上述信息。如果不这样做,该包将被从运输中移除并退还给您,或者在某些情况下被当地政府监管机构扣押。

碱性电池

碱性电池,如金拉塞尔(Duracell)和劲量(Energizer)等品牌销售的AA和AAA电池,只要它们在工作设备内,就允许发送(澳大利亚和中国*除外)。不要寄碱性电池或电池包。

例如,如果你有三个儿童玩具,每个玩具都有2节AA电池,这是允许的(除了从澳大利亚和中国*)。

含有碱性电池的物品必须处于工作状态,并应以不会意外开机的方式包装。

*任何类型的电池,包括碱性电池,都不能运往或从澳大利亚或中国,您仍然可以发送包含电池的物品,但必须不包括电池。

不要冒险发送违禁物品

所有的货物都经过x光检查并接受安全检查。如果您携带违禁物品,您的货物将不会被装载到飞机上,并将被退还给您,或者在某些国家可能被扣押。在这种情况下退回的货物将不退款,在您的货物可以被收回之前,将支付25英镑的安全手续费。如果您的货物被扣押,您需要直接从当地政府部门寻求追回。当我们的电池政策被违反时,发送我的包不承担任何类型的损失。

是的!每天都有各种各样的运动装备通过“送包”网络发送,这项服务被世界各地的专业运动员和体育度假者使用。

为旅行准备运动装备

我们强烈建议您的自行车,高尔夫球杆,滑雪板,滑雪板,冲浪板和所有其他运动设备完全按照制造商的指导方针包装,并在货运批准的硬旅行箱内发送。“送我的包”保险仅适用于您的设备在这种情况下发送,如果您的设备以任何其他方式发送,请确保您的运动或旅行保险已完全覆盖。

如果没有货运批准的箱子,建议先将设备放在标准的软边或硬壳手提箱中,然后将箱子安全地包装在双层硬纸箱中。对于那些装不下标准方盒的手提箱,比如高尔夫球杆或滑雪板,你会发现许多网上商店都出售专门为这些物品设计的纸箱。

如果您没有随身携带的手提箱,我们建议您用气泡膜和其他合适的包装材料广泛包装您的运动器材,然后再将其固定在双层硬纸箱内。当像自行车这样的物品在没有足够包装的情况下放在盒子里时,把手或踏板可能会从盒子里推出来并损坏。此外,还应在任何特别容易损坏的地方增加额外的保护措施,例如用毛巾包裹高尔夫球杆头,以确保它们不能移动,或者用泡沫块覆盖冲浪板的鳍。您的运动装备将通过自动传送带和滑下分类槽,您必须确保它被彻底包装。

寄我的包不能评估你的包装是否合适,发件人有责任彻底和适当地包装运动器材。高尔夫球杆放在一个标准的高尔夫球袋里,然后放在一个柔软的手提箱里,将被接受,但Send My bag封面将不适用。其他用软边箱运送的运动器材可能会被收货司机拒收,如果收货司机接受了软边箱,这并不表示承认包装足够,也不适用赠送的封面。

常见相关问题:您的尺寸和重量限额是多少?我的价格究竟是如何计算的?

相关有用信息:

指南滑雪航运

指南自行车装运

指南送高尔夫球杆

是的!

乐器,如吉他,应在制造商的指导方针内准备运输。在第一种情况下,这可能包括诸如放松弦和提供额外的支持区域,如吉他颈部的情况下。您还应该确保仪器能舒适地安装在外壳内,并注意垫好和保护任何脆弱的区域。

一旦你的仪器被固定在它的硬箱子里(软的gig袋子是不合适的),然后箱子应该被放置在一个坚固的双层盒子里,里面装满合适的包装材料,如气泡膜,包装花生,或类似的东西,把仪器箱悬挂在盒子里。

你的乐器将通过自动传送带,沿着分类槽滑下,这些传送带无法识别“此方向向上”或“易碎品”等标签。因此,您必须确保您的仪器为这种运输方式彻底包装。包装材料是非常重要的,因为它可以吸收盒子滑下分拣槽时的震动。

乐器箱通常只是一层聚苯乙烯/泡沫塑料,上面覆盖着帆布或塑料,这些箱子是用来装乐器的,而不是用来运输的。

如果您选择发送乐器而不将其放在盒子里,请注意,当箱子从分类槽滑下时,箱子的减震作用很小,箱子或乐器可能会损坏。在这种情况下,“寄我的包”不考虑任何损害索赔。

如果您的乐器以任何其他方式包装,请确保您的专业乐器或旅行保险已完全覆盖您。

下单

任何希望运送行李或私人物品的人都可以使用“发送我的包”。去年,我们处理了来自195个国家的订单,运送了超过25万件商品。

典型客户包括;想要避开不断上涨的航空公司费用并带着他们想要的东西旅行的度假者,带着高尔夫俱乐部betway登陆网址、滑雪板等旅行的运动爱好者,觉得不用带行李旅行很方便的老年或残疾客户,外籍人士,学生,在全球范围内搬迁的人,以及只需要发送护理包裹的客户。

访问我们的betway登陆网址 在几秒钟内检查到目的地的运输费用。

为了更加准确,请输入您的邮政/邮政编码,否则您的报价将基于资本到资本的运输。

显示的价格将是发送一个特定重量的物品,例如“不超过20公斤/ 44磅”或“不超过30公斤/ 66磅”。

所有的价格都是按件计算的,例如,你不能发送3个10公斤/ 22磅的物品,单件物品的重量不超过30公斤/ 66磅,如果发送三件物品,你将每件收取费用。

我们的价格是基于您的物品的尺寸(体积)和重量,我们的标准重量等级有一个慷慨的尺寸津贴,大多数客户会发现他们的物品属于这些标准等级。详情请参阅我们的津贴页面

如果您超出了某一重量等级允许的最大尺寸,您将被收取下一重量等级的费用,或者如果您超出了最高重量等级允许的最大尺寸,您将被收取多余体积费。

我们最近在一些路线上推出了5公斤的快递费率,这项服务是为了方便我们需要发送小包裹的客户,我们的5公斤费率不适合任何尺寸的行李。

如果您需要发送重量超过30公斤/ 66磅的物品,您可以按公斤/磅支付所需的额外重量。

在某些服务中,当您发送超过119厘米/ 47英寸的物品时,将显示额外的费用。

对于您的项目的确切价格,只需点击“现在预订”,以进行第一步的订单流程。系统不会提示您注册或承诺下订单,但在第一步,系统会提示您输入商品的重量和尺寸,并根据所输入的信息显示价格。

Send My Bag通常可以在下一个工作日收到货物;然而,这将取决于你的提货地点和你的货物大小。

当天收集也可以在英国或欧盟内运输。

如欲根据阁下的具体情况查看可领取的日期,请浏览我们的betway登陆网址 点击“现在预订”即可。您不会被提示注册或承诺下订单,一旦您到达预订流程的第3步,将显示基于您的货物大小和提货地点的可用提货日期。

在我们的网站上输入您的邮政或邮政编码betway登陆网址 ,我们的系统将根据我们的快递合作伙伴提供的信息和我们自己的历史预订生成估计的运送时间*。在没有提供邮政或邮政编码的情况下,所显示的估计运输时间将基于资本到资本。

在预订过程中,一旦在步骤3中选择了提货日期,预计的送货日期也将显示出来。所有的送货日期都是预估的,通常95%的“送我的包”标准服务和99.5%的快递服务都在预估的送货日期到达,我们建议您在收到确认货物已寄出的电子邮件通知之前不要等待送货。

你是否应该在你的货物必须通过海关的路线上旅行betway官网手机版 对于您的目的地国家,将显示海关处理和放行货物所需的平均时间。

*估计运输时间以工作日显示,不包括周末或银行假日。

Send My Bag提供实时跟踪每一步的方式和我们的程序甚至会在你的包通过网络时向你发送免费推送通知。

“送我的包免费封面”的创建是为了解决客户对行李箱在运输过程中丢失会发生什么的担忧,这仍然是产品的核心目的。寄件(是否与我们的条款)在搜索过程后被视为不可收回,Send My Bag将与客户合作,迅速完成索赔过程。

免费封面级别

我们为各种各样的客户运送行李,旅行的原因有很多,因此,我们不适合默认任何特定的覆盖级别。在订购过程中,系统将提示您根据自己的需求选择所需的保险级别,选择免费保险级别或根据需要升级保险级别,只需支付少量额外费用。

一旦你的订单下了,你会被提醒你在你的订单中所选择的封面级别,如果你想要升级到一个更高的级别,这可以快速和容易地完成你的Send My Bag账号

英镑:包括125英镑。升级选项:4英镑,250英镑。8英镑换500英镑。16英镑换1000英镑。1500英镑换24英镑。

美元:包括200美元。升级选项:350美元换5.5美元。700美元换11美元。$22, $ 1400。2050美元,33.00美元。

欧元:包含150欧元。升级选项:5欧元,300欧元。9.5欧元兑600欧元。18.50欧元,1200欧元。1750欧元兑换28欧元。

在订购过程中,还可以用澳元和瑞典克朗提供免费封面。

如果您旅行前需要额外的保障,请确保您有足够的旅行、家庭或特定项目的保险。

覆盖的局限性

寄给我的包不是一个基于个人情况的保险产品,因此,重要的是你要知道它的局限性。Send My Bag Cover不能取代旅行、家庭或特定物品(例如运动设备或乐器)的保险,我们要求所有客户确保您购买了适合您自身情况的适当保险,以防止损失、损坏和延误。

我们的全部保险条款可从我们的服务条款我们要求花几分钟来回顾一下条款。在这些条款中,你会发现以下限制:

-您的物品必须正确准备,并以不易脱落的方式贴有跟踪标签。不得以下列方式粘贴标签;把它放在一个塑料文件钱包里,把它绑在一个袋子上,钉在一个袋子上,或者用胶带,但不是把它完全绕在袋子上,如果你用这些方法贴标签,那么当袋子在网络中移动时,标签就有可能脱落,盖不上盖子。为了确保您的标签牢固地贴在您的包上,我们建议您使用免费标签持有人在收集之前寄给你。如果您没有时间接收免费标签持有人,请查看我们的信息粘贴无标签夹的标签

-我们的服务是为一个普通的手提箱混合个人物品设计的。任何单项物品的索赔金额上限为250英镑。例如,如果一个旅行箱的保额为1500英镑,您需要索赔至少6件物品,其同等替换价值为或高于250英镑。如果您发送的物品价值超过250英镑,请确保您自己的保险已覆盖。

-“送我的包”封套不包括我们建议禁止或由您自行承担风险的任何物品的损坏,包括但不限于;玻璃、陶瓷、电器(如电视机、个人电脑、笔记本电脑、打印机)。

-虽然所有物品都被小心处理,但“发送我的包”提供了包如何通过网络在各个地方运输的信息,包括在我们的“我该如何准备行李运输?”FAQ。我们也建议旋转风格和高价值行李箱不适合我们的自动化网络。根据这一建议,如果妥善准备的旅行箱在我们的保管期间发生了无法使用的损坏,最高赔偿额为125英镑。

-所有“送我的包”过境时间以X-Y格式提供(例如2-3天),我们的估计交货日期是估计的,“送我的包”不包括过境延误。如果您的包对时间敏感,我们建议您留出额外的时间,让它在需要的时间之前到达。

请确保您的行李已妥善准备,且不包含任何被警告禁止携带的物品,如果您的行李中包含禁止携带的物品,或您的标签未按照我们的指示附上,将无法进行索赔。

有关保险范围和索赔方式的详细信息,请参阅我们的条款和条件

常见相关问题:我能提高我的掩护级别吗? 我可以发送什么?

要更改货币,您所需要做的就是点击网站右上角的货币符号,并选择您所需的货币。目前提供的货币有英镑、欧元、美元、澳元和瑞典克朗。

发送我的包船之间的150多个国家和所有可用的航线可以通过我们的betway登陆网址 。如果选择发送您想要的路线没有显示,那么不幸的是,我们目前没有在这些地点之间运输。新的路线不断开放,如果现在没有,一定要检查回来或注册我们的betway 客户端

你可以预定估计的重量和尺寸。

所有物品在运输途中都要称重和测量,如果您的物品超过了购买的限额,将会发出额外费用的通知。

如果您在预订时输入了较大的重量或尺寸,您将按相同的费率收取费用,而不是更高的超额费率。请注意,如果您因估计尺寸或重量大于实际尺寸或重量而支付的费用超过所需金额,您将无法退款。

测量物品时,应该从最宽的点从一边到另一边(宽度),从上到下(长度),从前到后(高度),包括任何轮子或把手。如果你以不同的顺序输入尺寸,这不是问题,因为最终的体积仍然是相同的。

我们根据您物品的体积(大小)和重量收费。当我们的betway登陆网址 显示基于重量的成本,还有与该费用相关的最大尺寸。

有关您的费用以及我们的确切尺寸限额和重量带的详细信息可在我们的津贴页面

我们能接受的最重单品是70kg / 154lb,最大的单品是35000cm³/ 21350 in³。

你的订单显示的重量比你原来说的要重,这是正常的,因为最终显示的重量数字是根据物品的大小和实际重量计算出来的。

在国内服务和欧盟内的大多数路线上,我们目前提供标准和快速选择,因为我们的快递合作伙伴在这些路线上提供公路和航空运输。

在目前只有航空服务的航线上,如美国-英国,只有一个快速选择,我们目前没有在这些航线上提供较慢的服务和较便宜的价格。

要查看您的路线上提供的服务,请访问我们的网站betway登陆网址 ,选择从哪里发送和发送到哪里,然后将显示所有可用选项。

一旦下了订单,就不可能向现有订单中添加更多的袋子或盒子,需要为您希望发送的任何额外项目下一个新订单。如果您下了第二个订单,并且需要同时收取两个订单,请联系“发送我的包”团队,他们将通知我们的快递合作伙伴。

如果您需要从订单中删除一个项目,请联系Send My Bag团队。如果在预订时购买了取消和更改保险,将全额退还物品的运输费用到您的支付卡。如果您没有办理取消和更改保险,则可以在“发送我的包”账户中添加物品运输成本的85%,以备将来使用。

我们可以从世界范围内的大多数标准地址收集信息,但是如果您发送到或从我们的网络日常轮之外的区域发送信息,则可能会被指定为“偏远地区”。通常情况下,“偏远地区”是滑雪场和农村地区,但在某些情况下,这可能是一个标准的人口密集地区,我们的合作伙伴还没有将其作为日常路线的一部分。

当发送到或从偏远地区,您的订单将增加一笔额外费用,并将显示一个弹出窗口,其中包括收集日期或整体运输时间可能受到的影响,在继续您的订单之前必须同意。

更多关于偏远地区的信息可以在这里找到在这里

“发送我的包”应用程序是我们最好的跟踪工具,无论你或你的包在世界各地,你都可以在几秒钟内跟踪你的包,而不必记住跟踪号码。

我们的应用程序还允许你用智能手机的摄像头上传海关文件,只要在取包前给你的包拍照,你就可以免费获得50英镑的赠品。

当你的包被收集、装载和交付时,跟踪警报也会发送。

从iTunes商店下载我们的应用点击这里

从谷歌Play商店下载我们的应用程序点击这里

取消和更改保险允许您在收取货物之前的任何时间取消订单,并获得全额的运输费用退款,即使您错过了司机。它还允许您在领取前的任何时间在线更改您的领取或送货地址或领取日期,而无需缴纳管理费。

如果是免费申请,则必须通过你的“Send My Bag”账户在网上进行更改。地址和领取日期可以更新一次,不需要管理费用,任何后续更改将产生管理费用

对于已取消订单的退款将被处理减去任何已经张贴的额外购买产品,如标签或标签持有人。取消及更改保险或赠送保险的费用亦不获退还。

如果客户选择取消订单,则没有购买取消和更改保险的客户将只能获得85%的运输成本抵扣,以备将来使用。如需更改收件地址或收件日期,将收取管理费。

退房时显示取消和更改保险费用,目前的计算费率约为每花费50.00英镑支付4.00英镑。

如果您希望取消现有订单,只需登录您的Send My Bag帐户在这里,选择有关的订单编号,然后选择取消。

在线升级你的免费封面既快捷又方便。

点击这里登录您的“Send My Bag”帐户。登录后,点击相关订单号,然后选择“升级损失保险”。

您将被提示在线支付,您的身份将被升级。保险套只能在您选择的提货日期领取货物之前升级。

“送我的包”积分是每花费1英镑获得1分,每次您在我们这里预订。这些积分可以在未来下单时兑换成折扣,或者为什么不把它们存起来,然后免费送一个包呢!

如果您已经在“发送我的包”账户上获得了积分,或者希望使用“发送我的包”积分,则可以在预订流程的第4步兑换这些积分。您所需要做的就是在相关方框上打勾,告知您希望使用信用或积分。

学生折扣只适用于国大特惠卡持有人,而不适用于国大标准卡持有人。如果您持有的符合条件的卡不被接受,我们建议您向发卡机构查询号码是否正确,且该卡没有过期。如果您仍然有困难,请联系Send My Bag团队,我们将在2-4小时内回复您。

Send My Bag为行李运输提供行业一流的价格,因此我们通常不提供折扣,但如果您是学生,您可以加入#SMBstudents以获得学生价格,或者如果您持有NUS Extra, ISIC或student Advantage卡,您可以获得标准价格的10%折扣。更多信息可以在我们的学生页面

所有客户还可以通过分享他们独特的推荐链接(最简单的应用程序),分享评论或简单地下订单来赚取“发送我的包”积分。然后,积分可以兑换为未来订单的折扣。一定要报名参加我们的betway 客户端 第一时间得知我们可能提供的任何新的折扣。

在Send My Bag,我们很自豪能提供行业领先的服务;24小时支持,免费标签持有人,海关预清关,专用跟踪App等。

尽管Send My Bag有很多优势,但我们也决心在价格上永远不被击败。如果你能找到更好的价格,我们会很惊讶,但如果你能找到,请给我们一个超越它的机会!

简单的电子邮件我们确认路线,你要发送的东西(包括尺寸和重量),你在网上找到的价格和竞争对手的名字。然后我们会核实价格,如果它比我们的价格好,我们会给你一个更好的价格,让你告诉我们。

为了匹配一个价格,我们要求另一个服务满足一些基本要求,他们必须;提供相同的过境时间,提供相同的尺寸和重量补贴,提供电话支持,并作为专业行李或个人物品托运人有足够的声誉(例如,我们希望在独立评论网站上看到至少100条评论,平均最低8分10分)。报价必须提供给公众在线即时预订。

目前,我们无法接受电话预订,所有订单都需要在网上进行。请访问我们的报价页面betway登陆网址

支付

我们接受英镑、美元、澳元、欧元和瑞典克朗的付款方式。可以使用Visa、MasterCard和Maestro信用卡或借记卡付款。

我们目前不能接受通过贝宝,现金或银行转账付款。

我们致力于保持最好的价格,因此,由于美国运通卡收取较高的手续费,我们不再接受他们。

我们的系统拒绝付款的最常见原因是:

所使用的卡类型不是我们所接受的,例如Discover卡或JCB卡。

我们是一家总部位于英国的公司,如果您从其他国家付款,您的银行有时可能会阻止付款,因为他们会在几个小时内看到您的卡在不同的国际地点使用,但无法判断是在线支付还是实际使用卡。这没什么可担心的,通常只需要给你的发卡机构打个电话,确认你授权付款。

你想要支付的货币不会自动被你的银行允许。例如,如果你想用欧元支付,但你有一个澳大利亚银行账户,你的账户可能不允许自动更改货币,你可能需要联系你的银行。

如果您的付款失败,请点击在这里再试一次你的付款。登录后,单击您希望支付的订单的订单引用。

如需支付未付款项,请单击在这里登录你的“Send My Bag”账户。登录后,您将看到您的订单概述,其中将显示“立即付款”按钮。

一旦点击订单上的“确认”按钮,“发送我的包”将从预订时显示的金额中扣除,但是,付款可能需要一到两天才能出现在任何银行对账单上。

支付卡的详细信息不持有由发送我的包。如果您在预订后添加标签夹等产品或延长您的免费保护套,您将需要再次提供您的支付卡详细信息。

所有货物在通过网络的自动化部分时都要进行扫描。如果您的物品被扫描并记录为比您订单中购买的限额更大或更重,我们的系统将自动发送通知,要求支付所发送的额外尺寸或重量的费用。任何额外使用的重量或尺寸的成本永远不会超过预订时的成本。您可以登录您的Send My Bag账户来支付这笔费用在这里或者打电话给“送我的包”团队。

如果您认为收费是错误的,并且预订时使用的重量或尺寸是正确的,您可以回复您收到的超过津贴的电子邮件,相关团队的成员将回复您,解释您如何对收费提出异议。

超码/超重费不会影响您的货物通过网络的运输,并可在您收到货物后立即结算。如果您认为订单上提供的重量和尺寸是正确的,并且您不希望支付费用,您可以回复您所收到的电子邮件。“寄包”团队的一名成员将回复您,确认我们的快递合作伙伴记录并计费给我们的重量或尺寸,以及我们与他们提出争议所需的其他信息。
准备物品

我们接受手提箱,双层硬纸板箱,帆布包,行李袋,手提箱和货运批准的体育用品硬箱。

由于您的物品将通过自动化网络运输,在多辆车之间装卸,并沿分拣槽运输,我们无法接受单壁纸箱、塑料盒、塑料袋、洗衣袋、垃圾箱衬垫或类似物品。

关于准备工作的其他信息体育用品乐器

手提箱、行李袋、旅行袋和帆布背包

硬壳行李箱因制造商的不同而有很大差异,许多行李箱都是为了重量轻而牺牲了它们提供的保护量,我们建议在可用的情况下选择软边行李箱。

由于我们的服务是门到门的,我们建议将行李箱包裹起来,以保护行李箱和行李不被雨水淋湿。包裹还可以帮助固定松散的提手或带子,并保护你的包在自动运输网络中不受磨损和碰撞。

如果发送手提袋、行李袋或帆布背包,它们应该被完全包裹起来,以确保带子在网络中移动时不会被缠住。

发送我的包不能对未受保护的包的损坏负责,请不要高价值的行李箱。

出于海关和安全原因,请不要锁上您的包,而是用扎带固定,更多关于锁包的信息可以在这里找到在这里

如果您的行李箱有拉杆,请用胶带固定好,以确保行李箱在运输过程中不会滑出或损坏。

“旋轮”风格的行李箱近年来很流行,但根据我们的经验,虽然它们在地面上可以移动,但通常不是特别坚固,如果使用旋轮行李箱,我们建议选择带有凹进轮的行李箱。

如果可能的话,标签应该贴在带有官方“送我的包”标签的手提箱上,这是可以订购的在预订过程中,从您的帐户预订后在任何其他时间本店官方店铺

盒子

箱子必须是坚固的双层硬纸板箱,以承受包装的重量。箱子应该通过在顶部和底部折叠的挡板上运行胶带来固定,以及从后面到前面和从一边到另一边在盒子周围绕一个圈。我们还建议在盒子的接缝处贴胶带。仅仅在折叠的襟翼上粘贴是不够的。如果你有保鲜膜,用保鲜膜把箱子包起来也能加固它(对于重量超过15公斤的箱子来说,这是一个特别好的主意),在室外移动时也能防止下雨。

对于英国客户,盒子是可用的从我们的官方商店

重要的是要把物品固定在箱子里,这样它们就不会到处移动,也不会在运输过程中损坏。”我可以发送什么?的问题包含了更多关于不建议通过该服务发送的物品的信息,如玻璃和瓷器。

不要过度打包行李箱或将多个袋子或盒子绑在一起。

“送我的包”(Send My Bag)行李箱有30公斤的宽限,平均重量可能比航空公司托运的平均行李要重一些。betway登陆网址虽然制造商可能会宣传他们的行李可以装30公斤或更多,但请花点时间检查一下,你确信拉链和提手一定能承受行李的重量。我们的司机会提着箱子的把手,在处理过程中,袋子会顺着分类槽滑下来。如果你的行李箱设计不适合承受重量,你的提手、轮子或硬壳可能会损坏。

如果您发送一个过度包装的盒子或袋子爆裂,“我的袋子”不承担任何损坏或损失的责任。“送我的包”服务非常有价值,如果一件物品真的很重,为什么不把它分在两个包里呢?

不应使用真空袋,如果您选择使用真空袋,并且您的袋子被选中进行检查,则可能不容易重新包装您的袋子。这可能会导致包和里面的东西损坏,或者如果有些物品需要额外包装,就会产生额外的费用。当使用真空袋时,Send My Bag无法赔偿任何损坏或损失。

请勿将多于一个袋子或盒子捆绑在一起。如果一件物品在运输过程中脱落,它将只留下一件带有跟踪标签的物品,导致未标签的物品可能丢失。“寄我的包”将无法对未贴标签的物品的丢失承担责任。

一旦您下了订单,跟踪标签将通过您的Send My Bag帐户生成。如果发送的路线需要清关,您还将被要求填写一份装箱单,详细说明您的包里的内容,在某些路线上还需要填写一份额外的海关表格。在访问跟踪标签之前,必须完成任何海关文件。

然后,您需要从您的帐户的“当前订单”部分打印出您的标签,以及适用的海关文件,并将这些标签安全地连接到您要运输的项目上。如果您没有打印机,我们可以安排打印并通过邮寄方式将标签发送给您,但需要支付少量额外费用,并且在预订时可选择此选项。

我们将为您提供一个外部跟踪标签,贴在您的包外面,以及一个内部跟踪标签,放在您的包里。内部标签用于预防外部标签从您的物品上脱落,这意味着如果我们的快递合作伙伴发现一个没有标签的包,可以通过检查内部标签快速轻松地再次识别它,然后他们可以重新打印,将其固定在包的外部,并确保它在最小的延迟下重新运输。

订单标签持有人

要将标签贴在行李箱上,我们建议使用官方的“发送我的包”标签夹(在预订过程中免费提供,预订后从您的帐户中提供)。“送我的包”标签持有人由重型塑料制成,带有强化金属环,并附有电缆扎带。

如果您已经下了订单,需要添加打印标签或标签持有人,请点击这里登入你的帐户。登录后,从列表中选择您的订单参考,然后单击“添加产品”。如果您的领取日期接近标签印刷或标签持有人可能不可用,在这种情况下,请联系Send My Bag团队讨论您的选择。

如果您想订购标签持有人,但还没有准备好预订您的收藏。我们还提供标签持有人和一个其他系列产品通过我们的官方商店,提供标准和快捷的全球运输选择。请注意,只有在订购时通过“发送我的包”网站订购时,标签持有人才免费。

当你发送一个盒子时,你不需要标签持有者。我们建议把标签放在透明的塑料钱包里,用强力胶带粘在平面上。

如果您正在发送一个包,但没有发送我的包标签持有人,请点击这里获取有关在没有标签持有人的情况下粘贴标签的信息。

如果你忘记打印你的标签,在任何情况下都不要把你的包交给司机。请联系发送我的包,一旦贴好标签,我们将安排司机第二天返回。

常见相关问题:我的标签什么时候可以打印?/为什么我的标签还没有准备好打印/我无法访问我的标签?

我们建议您用扎带固定您的包(通常您会在那里放置挂锁),因为如果您的货物需要检查,扎带可以被剪掉而不会损坏包。

上了锁的包通常会被收件司机拒收。如果您的包里有TSA锁,我们不建议您设置。

如果包裹因任何原因需要检查,我们的快递合作伙伴或海关当局可能会在不通知的情况下撬开锁,但更多情况下会扣留货物,直到提供密码或授权撬开锁,这可能会导致运输延误。

如果您的包被锁住(包括组合锁和TSA锁),Send My bag将无法对由于包被锁住而造成的任何延误、由于锁被拆下而导致的货物损坏或更换损坏/丢失的锁承担责任。

许多乘客还会用塑料包装,如收缩膜、保鲜膜或保鲜膜来保护他们的包,请注意,出于安全考虑,司机可能会要求出示任何包中的内容。如果你已经包裹了袋子,有可能你会被要求把包裹拿掉。出于这些原因,我们建议将标签单独安全地固定在任何包装上。

请不要使用外部口袋,除非它们也可以用扎带固定;所有物品应密封在主袋内。

跟踪标签必须安全地附着在您的货物上,以便在运输过程中不能脱落。如果你没有“发送我的包”标签夹,推荐的方法是将标签放在文件钱包中,然后用胶带把它粘在包上,这样它就会自动折叠,直到你满意标签不会移动为止。

在适用的情况下,海关申报表和装箱单必须安全地与跟踪标签分开贴在一起,以便相关海关当局能够看到。

如果你在收集前有时间,你仍然可以订购标签持有人。

如何不贴标签

虽然“送我的包”标签夹用扎带固定在包上,但它不同于标准的文件钱包,因为它们是由较厚的塑料制成的,并且有金属加固的连接孔,以防止它们被轻易撕扯。

不要用绳子、扎带、订书钉、别针或简单地用胶带把标签粘在塑料文档钱包上(官方强化的“寄给我的包”标签夹除外)。这些方法不安全,在运输过程中,以这种方式附着的标签非常容易脱落。标签也不应该贴在行李上,虽然这些适用于贴标签在纸板箱上,但不适合贴在行李上。

如果您不能及时拿到我们的标签夹,我们只需要您考虑一下,您的包将通过一个自动化的网络移动,在路上与其他包摩擦,如果您可以轻松地撕下标签,那么它很可能会在运输过程中脱落。

由于标签包含您的货物跟踪信息,Send My Bag不承担因标签附着不良而导致的任何损失或延误。为了确保你有很棒的体验,当你没有标签持有人时,总是值得多花几分钟来确保你的标签不会消失。

常见相关问题:在领取前我需要做什么?

如果您的收藏是在欧洲国家进行的,标签通常会在收集日期后21天内打印好。如果是在欧洲以外的地方收集,运输标签只能在收集日期后10天内下载和打印。

如果您的收藏在上述时间范围内,但您的标签仍然无法获得,这可能是由于:

  • 如果您是通过海关路线发送,您需要在查看标签之前完成装箱单和其他海关文件。一旦完成,您的标签将从您的帐户访问。
  • 预订是几分钟前完成的,我们的系统还没有生成文件。我们的系统每30分钟预约一次出货。
  • 如果您是在过去几小时内预订的,您的地址可能正在等待人工更正。例如,不正确的邮政编码格式或我们的系统无法识别的城镇的本地名称可能会导致预订错误。Send My Bag团队不断监控预定的货物,因此任何问题通常都会被发现并迅速解决。

如果您仍然无法访问您的标签,请联系“发送我的包”团队。

如果可能的话,标签应该贴在带有官方“送我的包”标签的手提箱上,这是可以订购的在预订过程中,从您的帐户预订后在任何其他时间本店官方店铺

箱子是可用的从我们的官方商店

目前只适用于以下国家:英国、爱尔兰、比利时、荷兰、法国、德国、西班牙、意大利、奥地利、葡萄牙和丹麦。

集合

住宅-订单中必须包含蜂鸣器/铃的信息。
公寓-订单中必须包含蜂鸣器/对讲机信息。货物只能在一楼或接待处领取/交付。
企业-货物必须留在接待处,在09:00 - 18:00之间有人值守。
大学-货物必须放在宿舍的接待处。请与大学/宿舍核实,是否允许从接待处领取和交付。
酒店-货物必须留在礼宾部/钟台/接待处,并在订单上注明。
机场-只在机场周围的酒店,而不是在航站楼。
港口-我们不能从港口或码头船只收集或交付。

我们目前正在多个国家试行收集时段,这样可以将收集周期缩短至4小时。如果您的取件地址有资格选择取件时段,将在预订过程中提供。我们目前正致力于在全球范围内推广这项试验,为我们的客户提供更准确、更方便的收款时间。请注意,这是一次尝试,如果在您选择的时间之外尝试收集(导致收集失败),接下来的任何尝试都将在09:00-18:00之间进行。

Send My Bag无法提供更小的收集时间窗口,除非这是在预订过程中提供的。取货和送货通常在上午9点到下午6点之间进行,但在繁忙的时期可以提前或推迟。

当司机正在接近或已经到达您的位置时,通知无法发送。

Send My Bag通常可以在下一个工作日收到货物;然而,这将取决于你的提货地点和你的货物大小。

当天收集也可以在英国或欧盟内运输。

如欲根据阁下的具体情况查看可领取的日期,请浏览我们的betway登陆网址 点击“现在预订”即可。您不会被提示注册或承诺下订单,一旦您到达预订流程的第3步,将显示基于您的货物大小和提货地点的可用提货日期。

通常情况下,司机不会在到达前打电话或发短信。我们仍然需要当地的联系电话,以防调度站希望提前打电话,以确保您在取货前有空(这在欧盟以外更常见)。

您可以更新您的收集日期,收集地址,或联系电话,通过您的“发送我的包”帐户在这里。如果您购买了取消和更改保险,每个保险都可以免费更改一次。如果您没有购买取消和更改保险,每次更改将产生5.00英镑的管理费用。

如果您的收集是在英国或美国进行的,并且您已经选择了一个您现在希望更改的时间段,请联系“发送我的包”团队。

是的,我们提供一系列来自不同国家的当日托收。我们提供当日系列的国家不包括5件或5件以上的发货,或来自指定的“偏远地区”的发货,这些发货需要提前预订。

如果在美国境内运输,在预订过程中,您可以选择在我们的快递合作伙伴的许多方便地点之一交付货物。

当从美国或任何其他国家进行国际运输时,目前预订期间不提供在仓库放下物品的选项;但是,如果您与Send My Bag团队联系并提供您的订单号,我们可能会提供附近仓库的地址。

送递地点的工作人员无法提供任何资源来附加您的文件。您的货物将需要为运输做好充分准备,否则将不被接受。

我们不建议将货物送到仓库,因为这不是标准做法,可能会导致延误。发送我的包也不能提供任何补偿或退款的费用,因为选择下降你的货物在一个仓库。

如果你的门铃坏了,我们强烈建议你在门或门铃旁边放一张便条,告诉司机门铃坏了,请他们敲门。如果你住的公寓大楼不可能被敲门,我们建议在便条上写上联系电话,要求司机打电话通知他们在那个地址。请注意,如果铃声或蜂鸣器坏了,我们不能保证司机会拨打所提供的号码。

如果您想添加任何额外的信息,以帮助司机找到您的地址,请联系“发送我的包”团队。如果你只是想更改订单上的地址,请按在这里从您的帐户更新地址。

当司机试图取车时,如果取车地址没有人,他们将继续下一次取车,不会返回。

如果您的收集还没有成功,请在您方便的时候尽早联系“发送我的包”,以便安排另一个合适的日期进行新的收集。新的托收服务一般可于下一个工作天开始预订,但如订购的托收物品较多或货物较重,则需要24小时才可申请正确的车辆。

如果我们的系统记录货物在24小时后没有被跟踪,并且没有收到任何联系方式,我们也会给您发邮件确认货物是否没有被收集以及原因,然后可以按照收到的电子邮件上的说明在网上安排进一步的收集。

如果由于司机到达时没有人在家,或者货物没有准备好而错过了托收,将收取管理费以安排进一步的托收尝试。

如果您在整个领取日期间都在领取地址,请联系“寄包”团队,以便我们确定领取失败的原因,并重新安排适合您的日期,免费。

指定的托运人不必到场;但是,需要有人在上午9点到下午6点之间将货物交给司机。出于安全原因,司机无法领取无人看管的货物。

我们目前无法在周末或银行/公众假期领取或送货。不同国家的周末有所不同,例如阿联酋的非工作时间是周五和周六,因此,周日可以领取和送货。预订流程的第三步将显示您所在位置的可用领取日期。

跟踪

您可以通过“发送我的包”帐户在线跟踪您的货物你的账户的在“当前订单”部分。您还将收到一封电子邮件,一旦您的货物已经收集,链接跟踪您的项目,并进一步的电子邮件,一旦您的货物已装载交付。

货物可能会被扫描为“暂停”,原因有很多,例如,如果货物比计划晚到达仓库,错过了后续连接,或者它可能只是在等待一个直到当天晚些时候才离开的连接。

由于所谓的“不可抗力事件”,例如恶劣天气、大雪或洪水,任何车辆都无法安全运输,货物也会被扫描为“暂停”。“发送我的包”团队将监控任何被扫描为暂停的货物,以确保它们尽快继续运输。

如果您选择了我们的标准服务,您的物品是通过公路发送的,在欧洲和美国之间的旅程可能需要几天的时间。只有当车辆实际到达主要分拣中心、车站或仓库时,快递员才能更新跟踪,这意味着与我们的快递服务的空运相比,跟踪更新可能不那么频繁。

您可以通过“发送我的包”帐户在线监控您的跟踪信息。如果您的跟踪没有每24-48小时更新一次,这将被标记到“发送我的包”团队,以便与我们的快递合作伙伴跟进。

有时,当您的货物在网络中移动时,跟踪标签可能会脱落。当这种情况发生时,任何没有标签的物品都将被发送到一个中心地点进行识别,重新贴上标签并运输。一旦重新贴上标签,货物将再次正常跟踪。

如果您的货物在提货日期后没有跟踪,我们会给您发邮件确认货物已经提货。然后,Send My Bag团队将与我们的快递合作伙伴跟进,以确保您的货物尽快开始跟踪。

有几个常见的原因可以解释为什么你的包没有被追踪。

你交付的货物是否没有附上“发送我的包”跟踪标签?如果是这样,快递员需要重新贴上货物标签,并提供给我们新的运单号。一旦收到新的跟踪号码,您的订单将被更新,您将开始收到最新的跟踪信息。

由于我们的快递合作伙伴的运输指示是在您的“发送我的包”跟踪标签上提供的,如果您的货物是在没有附上标签的情况下收取的,由于您的货物可能是通过快递服务发送的,因此可能会对您的订单收取进一步的费用。如果遇到这种情况,“送包”团队的一名成员将与您联系。

如果是从西班牙和葡萄牙发货,那么货物在离开该国并进入主要的全球网络之前可能不会开始跟踪。Send My Bag定期监控来自这些国家的所有货物,一旦您的货物被跟踪,就会通知您。

当移动大量货物时,所有的物品都装入大型集装箱,可以很容易地装载到飞机或其他车辆上/下。集装箱在网络中移动时被跟踪,网络反过来更新了对其中所含物品的跟踪。如果物品进入集装箱时未被扫描,则即使已离开仓库,也不会显示已离开。但是,当项目在下一个排序设施卸载时,每个项目将再次被扫描,并应该重新出现在跟踪上。

项目通常只是暂时停止跟踪,问题应该在24-48小时内自行解决。如果跟踪没有更新,则货物可能在运输途中未被扫描,或者标签可能已损坏。如果跟踪不能确认所有的零件都已交付,我们将联系您确认是否所有的零件都已收到,如果没有,将展开调查。如果您对物品的位置有任何疑问,请不要犹豫联系“发送我的包”团队。

如果您对某件物品的下落有任何顾虑,请不要犹豫联系我们

长途运输的货物在到达最终目的地的途中通常要经过几个国家的设施。如果您的跟踪显示您的货物正在通过一个国家,而不是它要发送到的国家,那么它通常只会等待连接,并将在几个小时后显示来自该国家的离境扫描。

在离您的送货地址不近的地区,您的货物也可能被扫描为“有送货员”。这是正常的,因为您跟踪的位置只是司机覆盖的较大服务区域或主仓库的位置,而不是交付的确切位置。

超码/超重费不会影响您的货物通过网络的运输,并可在您收到货物后立即结算。如果您认为订单上提供的重量和尺寸是正确的,并且您不希望支付费用,您可以回复您所收到的电子邮件。“寄包”团队的一名成员将回复您,确认我们的快递合作伙伴记录并计费给我们的重量或尺寸,以及我们与他们提出争议所需的其他信息。
海关

在同一国家的国内发送,或在欧盟成员国之间发送时,您的货物不需要清关。

如果您在非欧盟成员国的国家之间进行国际寄送,您将被要求填写一份装箱单,详细说明货物的内容和估计使用价值,以供海关使用。

根据您的发货出发地或目的地的不同,可能还需要提供更多的信息,您可能需要填写“个人物品”表格或提供其他信息,如收货人护照或机票的副本。有关您选择的路线所需的具体文件的更多信息,可以在相关国家的网站上找到betway官网手机版 在我们的网站。

包括英国和美国在内的大多数国家为返回的居民、旅行者和定居者提供免税和免税津贴,这些人携带的行李中含有个人服装和个人物品(运动器材等),这些物品是他们单独使用的,并且由他们拥有至少6个月。并非所有国家都提供这种补贴,比如俄罗斯和挪威。

超过99%的“送我的包”非欧盟货物将通过海关而不会被拦截,因此我们的服务和估计过境时间假设您的物品将被归类为免费通行,而不会被海关延误。这意味着我们的价格不包括任何税费、当地费用、商检费或任何其他费用。

发件人有责任确保您了解您自己的个人情况、您所发送的内容以及目的地国家的现行海关规定将如何影响您的货物的分类,以及您是否需要支付关税、税款或当地费用,或由于海关的额外处理或检查而造成延误。

例如,如果您将10个箱子发送到澳大利亚的一个商业地址,澳大利亚海关当局可能会要求您对货物的性质进行额外的澄清,而不是将手提箱发送到住宅地址。

如果您将个人货物发送到酒店或企业,请在公司行中使用c/o,以帮助海关当局确定这是前往酒店或企业的个人货物,而不是商业货物。

为避免延误,还应将海关文件牢牢地系在您的包上,以便海关当局可以清楚地看到它,并且还必须将其与跟踪标签分开包装。

如果您的货物进入清关事件,请注意各国的处理时间差异很大,海关当局可能需要几天时间才能接收和处理信息。一旦提供了额外的信息或缴纳了关税,从海关正式清关到处理、重新进入配送网络并交付,也需要几天的时间。正是由于这个原因,在发送度假行李时,如果你的物品需要额外的许可,你总是提前与目的地国家检查,并确保装箱单和其他文件清晰可见,这是非常重要的。

“送我的包”提供了最优惠的价格,而99%听从我们建议的客户不会受到延误或海关费用,就像航空公司不能检查你的签证一样,我们不能检查你是否完全遵守了目的地海关规定。betway登陆网址因此,我们建议每一位在清关路线上发送邮件的客户,花5分钟时间直接向目的地国家的官方旅游咨询热线或海关办公室查询目的地的规定。

如果您的物品被海关当局拦截,并被评估为不符合免税入境,收件人将有责任完成任何清关程序,并支付任何关税、税收或费用。在极少数情况下,您可能会被要求在当地办事处出示护照,或者如果海关当局已将物品从“发送我的包”中删除,您可能还会被要求向当局支付额外的运费或提取物品。

可能会延误

与英国脱欧相关的延误继续影响GB < >欧盟航线,时间关键的货物(例如度假行李)不应发送GB < >欧盟,所有货物都应获得额外的通关时间。

根据《北爱尔兰议定书》的规定,北爱尔兰的客户不受英国脱欧的影响,我们的NI < >欧盟服务正常运行。

海关要求-个人物品

所有前往英国(*不包括NI) < >欧盟的货物现在都必须进行正式的海关清关。

当你寄发个人物品时,例如搬迁、出国留学或度假时,你必须遵守目的地海关的规定。

这通常包括完成装箱单,并提供额外的信息,说明货物的性质。额外的信息因目的地而异,更多细节可以在我们的网站上找到betway官网手机版

由于清关是由目的地海关当局处理的,并基于您所发送的内容和您自己的个人情况,“发送我的包”根据我们的经验提供个人物品的清关信息,但我们不能对目的地清关要求或费用做出任何保证。

如果您的英国< >欧盟货物没有获得免税入境,目的地海关当局可能会收取增值税和其他相关的进口和清关费用,这些费用将由我们在目的地的快递合作伙伴收取。

请注意,我们的快递合作伙伴可以代表目的地海关当局联系收件人。这种交流也可以用目的地的当地语言进行。在可能的情况下,您应直接与这些通信进行互动,向他们提供他们所要求的任何信息,但如果您需要协助,请将这些通信转发给我们。

礼品和关怀套装

托运礼品免税GB < > EU的价值限制为£39 /€45。如果你发送的是价值较高的物品;关税、税金和海关手续费将在目的地交货前收取。有关关税的最终决定由目的地海关决定。

有关向特定目的地发送礼品的进一步信息,请访问相关网站betway官网手机版 。也请确保您没有发送任何物品,现在是限制现在已经受到限制了。

商业项目

如果您的货物符合原产地规则,目的地海关当局将把进口关税降至0%。您在目的地的客户仍然需要支付进口增值税和手续费。商业托运人还应遵守其行业适用的任何相关航运准则和限制。

海关费用争议

海关费用和相关费用由目的地海关当局根据国际协议收取,并根据您所发送的内容、您自己的个人情况以及您向海关当局提供他们可能要求的任何确证信息的能力来实施。费用将由快递合作伙伴代表目的地海关当局收取。如果您认为收取的费用是错误的,请随时联系我们,但是如果目的地海关当局根据您所发送的内容和您自己的个人情况确认收取的费用是正确的,“发送我的包”将无法影响他们的最终决定。由于英国和欧盟海关当局的积压,“发送我的包”可能需要几周时间才能收到海关当局的答复,并且在某些情况下,由于数据保护,我们可能需要建议您如何对费用提出异议,而不是代表您提出异议。

请参阅我们的betway官网手机版 获取更多信息。

请浏览我们的海关信息页面有关海关程序的概览。

禁止携带物品

由于英国不再是欧盟单一市场的一部分,一些以前可以运输的化妆品和食品(如巧克力)现在受到限制,不能再通过我们的服务发送。请在我们的单独文章中找到更多信息在这里。

Brexit附加费

由于英国已经脱离欧盟,在英国(*不包括NI)和欧洲之间旅行的货物现在需要办理清关手续。

在第一种情况下,我们的合作伙伴会收取额外的费用,即每公斤28便士(最低4.5英镑)。我们已经决定将这笔费用按成本价转嫁——“送我的包”不会从这笔额外费用中获利。

我们希望一旦最初的中断得到解决,我们的合作伙伴将能够减少这一费用。

临时燃油附加费

作为一家运输企业,我们最大的成本之一是支付给物流合作伙伴的燃料。如你所知,在2022年期间,燃料价格大幅上涨。最初,我们消化了不断上涨的燃料成本,但从3月份开始,我们不得不将一部分成本转嫁给其他公司。我们引入了临时浮动附加费,目前为10%。

我们将此作为附加费,而不是提高我们的基本价格,因为这允许我们每月增加或减少附加费。我们已经将附加费从最高的15%降至10%,我们希望在未来几个月能够完全取消附加费,我们感谢您的支持和耐心,尽管这项临时费用仍然存在。

*北爱尔兰

北爱尔兰< >的欧盟货物不受英国脱欧附加费或与GB < >的欧盟货物相同的海关程序的影响,就运输货物而言,北爱尔兰实际上仍然留在欧盟内。然而,进出NI的货物仍可能不时受到英国港口与脱欧相关的轻微延误的影响。

英国家政服务:大不列颠< >北爱尔兰

该服务正常运行。

目前,针对私人客户的这项服务没有任何变化。我们在订购过程中链接的禁止物品清单,并在您完成预订后通过电子邮件发送给您,但应作为标准遵守。

商业托运人应遵守其行业的相关指南,并附上适当的文件。

圣诞节送礼物?查看我们的假日季节航运信息上面还有礼物区。

大多数国家都对用过的个人物品提供慷慨的免税额,因此在大多数情况下不需要缴税。

在某些情况下,某些目的地可能不会在所有情况下都提供关税betway必威中文官网或免税清关服务,或者可能需要额外的海关处理费用,我们建议您访问我们的betway官网手机版 获取更多信息。

正如航空公司不能检查你betway登陆网址的签证一样,我们也不能检查你是否完全遵守了目的地海关的规定。因此,我们建议每一位在清关路线上发送邮件的客户,花5分钟时间直接向目的地国家的官方旅游咨询热线或海关办公室查询目的地的规定。

海关当局使用申报价值来评估所运货物作为二手个人物品是否符合其免税清关规定,并且申报价值并不表明该物品是新的或用于转售或个人使用以外的任何其他原因。

只有用过的个人物品才会被考虑免税清关,而不是新物品,因此你的申报价值应该反映你包里物品的估计二手价值,而不是新物品的重置价值或价格。例如,一把牙刷的转售价值是几便士或几美分,一件穿过的衬衫可能价值几英镑或几美元。通常,一箱旧衣服的转售价值在100英镑/ 150美元以下。

包括英国和美国在内的大多数国家都为回国居民、度假者和定居者提供慷慨的免税津贴,这些人携带装有二手衣服和个人物品的随身行李。每个国家的确切限额差异很大,可能会有所变化,因此Send My Bag不能保证所有低于特定价值的货物都可以免税,但我们可能会限制您可以进入的最大申报价值,或显示警告,建议您在特定路线上不要超过某个价值,以避免或减少产生关税和税收的可能性。如果您不确定,我们建议您向相关海关部门查询,以确认其确切的价值限制。

如果您的货物被评估为不符合免税入境规定,收件人将有责任完成任何清关程序,并支付任何关税、税收或费用。如果您发送新的或商业项目进口关税和税可能作为标准。

更多有关国际海关的资料,请参阅我们的常见问题:国际海关对我有影响吗?

清关所需的时间因国家而异,从我们的历史记录来看,海关在货物停止运输后释放货物的平均时间,可在我们的betway官网手机版

如果您的货物被扣留的时间超过我们记录的平均时间,可能有以下几个原因,包括文件丢失或不完整,海关需要联系收货人以确认进一步的细节,海关处理的货物数量导致延迟,海关需要对货物进行实际检查,或者货物在支付任何关税、税收或海关储存或手续费之前被扣留。

Send My Bag监控所有通过海关清关的货物,并将向您提供最新信息,但如果您对货物清关的时间有疑问,或者海关或我们的快递合作伙伴直接与您联系以获取更多信息,请联系Send My Bag团队,他们将为您提供进一步帮助。

我们欢迎大多数非标准个人物品的运输,但是请注意,这些运输需要被分类为礼品或商业运输。如果货物被归类为非标准个人物品,目的地国家的海关当局可能会征收关税或其他税款。我们建议您在下单前向目的地国家的海关当局查询,以确保您了解可能会收取的费用(如果有的话)。

海关当局通常不接受解释信来代替丢失的文件,如果您无法提供在所选路线上的免税清关所需的文件,您的货物仍然可以发送,但将作为商业货物进行清关。目的国海关当局可能会对货物征收关税和税款,收件人将负责与我们的快递合作伙伴解决任何费用。

如果我们的快递合作伙伴直接与您联系,他们可能会要求您扩展或澄清已经提供的信息,或者您的特定情况需要我们通常发送的大多数货物通常不需要的额外信息。如果海关要求进一步的信息,这可以提供给联系你的代理,或者可以提供给Send My Bag直接传递给代表你的代理。

我们建议您尽早回复并提供任何要求的信息或文件,以避免任何不必要的延误或可能的存储费用。

如果您收到我们的快递合作伙伴的海关费用账单,请先查看我们的betway官网手机版 对于您要运送到的国家,由于某些路线会收取一些海关处理费用,而其他国家可能没有免税津贴。

如果目的地页面上没有列出费用,否则请联系“发送我的包”团队,他们将联系我们betway必威中文官网的快递合作伙伴,检查为什么已经收取了费用,并在可能的情况下提出异议。通常情况下,货物可能被海关错误地作为商业货物清关,这可以通过向我们的快递合作伙伴重新提交海关文件来进行修改,并免除费用。

交付

住宅-订单中必须包含蜂鸣器/铃的信息。
公寓-订单中必须包含蜂鸣器/对讲机信息。货物只能在一楼或接待处领取/交付。
企业-货物必须留在接待处,在09:00 - 18:00之间有人值守。
大学-货物必须放在宿舍的接待处。请与大学/宿舍核实,是否允许从接待处领取和交付。
酒店-货物必须留在礼宾部/钟台/接待处,并在订单上注明。
机场-只在机场周围的酒店,而不是在航站楼。
港口-我们不能从港口或码头船只收集或交付。

您可以在线更新送货联系人姓名,送货地址和送货电话号码,直到并包括在您的领取日期前一天。如果您在下单时购买了取消和更改保险,则可以免费更改一次,如果您没有购买,则将收取少量管理费用。

点击这里更新您的送货地址、联系人姓名或电话号码。登录后,单击要更新的订单的订单引用。

如果您之前已经打印了标签,那么您将需要打印并附上与更新的交付信息一起生成的新标签。当新标签准备好后,我们会发邮件给你。

如果您的包已经取走了,麻烦您点击这里获取更多信息。

请注意您的送货地址必须仍然在同一国家,如果您在预订时不小心选择了错误的国家,请联系Send My Bag团队以获得进一步的帮助。

当送货失败时,您将收到一封电子邮件,说明如何安排新的在线送货。

如果您已经收到了送货卡,并直接与我们的快递合作伙伴安排了一次新的送货,您收到的电子邮件也会要求您确认您已经这样做了,并确认新的送货尝试的日期,以便Send My Bag团队可以监控这一点。

请注意,快递员只会尝试投递3次。

在我们的网站上输入您的邮政或邮政编码betway登陆网址 ,我们的系统将根据我们的快递合作伙伴提供的信息和我们自己的历史预订生成估计的运送时间*。在没有提供邮政或邮政编码的情况下,所显示的估计运输时间将基于资本到资本。

在预订过程中,一旦在步骤3中选择了提货日期,预计的送货日期也将显示出来。所有的送货日期都是预估的,通常95%的“送我的包”标准服务和99.5%的快递服务都在预估的送货日期到达,我们建议您在收到确认货物已寄出的电子邮件通知之前不要等待送货。

你是否应该在你的货物必须通过海关的路线上旅行betway官网手机版 对于您的目的地国家,将显示海关处理和放行货物所需的平均时间。

*估计运输时间以工作日显示,不包括周末或银行假日。

送货时间为上午9点至下午6点(当地时间)。在夏季或圣诞节等繁忙时期,送货可能会在这个窗口外进行。不幸的是,“送我的包”团队无法提供更准确的送货时间,因为司机不保证在到达时打电话,所以需要有人全天待命来接收货物。

当您的货物已装载到车辆上准备交付时,您的货物的跟踪状态将更新为“与送货员一起”,并会自动发送通知电子邮件到您的注册电子邮件地址。如果您已为我们的短信跟踪提醒付费,我们也会发短信通知您的包已装好待运。

请注意,所有送货一般都在上午9点至下午6点之间进行,我们无法提供更窄的送货时间窗口。在一些地区和一年中繁忙的时间,如夏季和圣诞节,递送可能在下午6点后进行。

在送货地址的任何人都可以签收你的货物。如果你因其他事情不能亲自去领取礼物,可以请同事、家人或朋友帮忙。

如果你的门铃坏了,我们强烈建议你在门或门铃旁边放一张便条,告诉司机门铃坏了,请他们敲门。如果你住的公寓大楼不可能被敲门,我们建议在便条上写上联系电话,要求司机打电话通知他们在那个地址。请注意,如果铃声或蜂鸣器坏了,我们不能保证司机会拨打所提供的号码。

一有机会就会尝试交货。但是,如果尝试交付失败,我们将通过电子邮件通知您,然后您可以与我们联系,安排另一个方便的日期进行新的交付。仓库通常可以保留货物长达14天。

送货日期是根据从收货到送货地址的运输时间来估计的。您可以通过移动您的领取日期来更改您的估计交付日期,但运输时间是估计的,交付日期不保证。

如果在尝试送货时没有人可用,我们将通过电子邮件通知您,然后您可以与我们联系,安排另一个方便的日期重新送货。

所有交货日期均为预估;请从“发送我的包”帐户查看您的跟踪在这里检查你的包的进度。我们建议您在收到确认您的货物已发货的电子邮件通知之前不要等待送货。

常见相关问题:我可以为延迟交货提出索赔吗?

你可以去车站取包;然而,“送我的包”并没有提供这种标准选项,因为我们的服务旨在送货上门。如果您希望领取您的货物而不是等待送货,请联系Send My Bag团队以获取更多信息。

这并非总是可行的,除非绝对必要,否则我们不建议您在领取后更改送货地址。

由于您的货物将通过自动化网络运输,更改送货地址需要人工干预,这可能会造成延误。如果无法避免更改交付地址,请在原地址的交付尝试失败后联系“发送我的包”团队。

如果您要求将您的物品重定向到不同的仓库、县或国家,则需要重新订购,并可能需要支付管理费。

Send My Bag目前不提供任何存储服务。

如果交货失败,货物将被扣留在当地的交货设施,直到安排新的交货日期。请注意,交付仓库的存储空间有限,只能在短时间内保存物品。如果多次尝试派送失败,没有安排新的派送日期,或者目的地有人拒绝派送,则可以将物品按提货地址退回。

重要的是,一旦交付失败,你联系Send My Bag安排一个新的交付日期。如果很难安排送货,请联系“发送我的包”团队,他们将检查是否有可能提取您的货物或将其重定向到其他地址。

你的地址必须是一个容易到达的位置,司机必须能够开车在25米/ 80英尺的收集或交付点。如果这是不可能的,收集或交付很可能会失败。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件为您获取一个合适的替代地点。

如果您觉得司机可能无法访问您的地址,请告诉我们,我们可以向司机提供额外的信息,以尝试降低提货或送货失败的风险。请注意,司机到达时不会打电话。

通常情况下,司机不会在送货前打电话或发短信。我们仍然需要一个当地的联系电话,以防调度站希望提前打电话,以确保所有的送货信息是正确的,或与您安排送货。

当发送多件物品时,您的货物可能会在运输过程中分开,因为它是在自动化网络上运输的。

如果您的货物中的所有物品都没有在跟踪信息中扫描到,我们将会给您发送一封邮件来确认是否所有物品都已收到。如果您选择没有收到您的所有物品,“发送我的包”团队的成员将与我们的快递合作伙伴联系,确认剩余物品何时到达,并通过电子邮件通知您。

如果你的包显示为已交付,但你并没有亲自收到,很可能是邻居或该地址的其他人代表你签收的。我们建议您与邻居、室友或家人核实,确认他们是否已签收货物。当发送到大学或商业地址时,货物通常会被送到主要的接待处或收发室,而不是个别的房间或部门。

如果在检查后,您仍然无法找到货物,请尽快联系“发送我的包”团队,这可以与我们的快递合作伙伴一起调查。

Send My Bag的预估送货率非常高,超过95%的标准送货和99.5%的快递在预估日期到达。

您的包是否应该在必须通过海关的路线上旅行betway官网手机版 还包括你的物品在海关花费的估计时间。

我们在欧盟的快递服务包括准时保证。如果您选择了这项服务,并且在您的交付日期之后才交付您的服务,请通过info@sendmybag.com联系我们进行索赔。betway登陆网址我们准时保证的全部细节可以在我们条款的第14条中找到在这里

如果您使用了我们的标准服务,或者来自欧盟以外的地址或目的地的服务,则目前无法提供准时保证。但是,如果您觉得延迟交货是不合理的,请告诉我们,“发送我的包”团队的成员将调查延迟的原因。

我们赠送的或购买的保护套通常不适用于未受保护的行李的合理磨损,但如果车轮或拉柄严重损坏,请联系priority@sendmybag.com,团队成员通常会在2个工作日内回复。betway登陆网址

为了让我们考虑任何索赔;你必须在交货后7天内以书面形式通知“发送我的包”任何损坏。

常见相关问题:我可以发送什么?

我们目前无法在周末或银行/公众假期领取或送货。不同国家的周末有所不同,例如阿联酋的非工作时间是周五和周六,因此,周日可以领取和送货。预订流程的第三步将显示您所在位置的可用领取日期。

帐户访问

如果你忘记了密码,你可以简单地要求系统给你发一封电子邮件,让你重新设置密码。这可以通过使用'忘记密码链接,在你的“发送我的包”账户的登录按钮下面。

如果您在重置密码后仍然无法访问您的帐户,请联系Send My Bag团队,可能是注册时输入的电子邮件地址拼写错误。

其他

最后更新4月6日。

Send My Bag客户支持24小时正常运行,大部分地区的服务也正常运行,具体地区的信息请参见下面。

路由更新

如果您的来源地/目的地国家未包含在下面,此时服务将正常运行。请注意,由于航空公司运力减少,世界各地都发生了1-2天的延误。betway登陆网址我们建议在运输途中的客户在等待交货前检查跟踪。

中国

目前,部分地区的收、送服务暂停。请在预订前与我们联系,以确保您所选择的地点仍有服务。

我们一周工作7天,包括工作日24小时,有很多联系方式。

即时聊天

只需点击“实时支持”按钮。根据您所使用的网站版本,这是一个固定在右侧的绿色按钮,或在右下角的橙色按钮。输入您的第一条消息,我们的团队成员通常会在几分钟内回复!

打电话给我们

如果您在英国、美国、澳大利亚、爱尔兰或瑞典,我们强烈建议您使用我们当地可用的联系电话在这里

如果您在世界其他地方打电话,您可能更喜欢使用我们新的VOIP电话服务。您可以通过智能手机、平板电脑或个人电脑免费拨打我们的电话。

**请注意**此服务使用您的互联网连接(仅限语音通话,不是视频通话)。如果您的网络连接很弱,服务可能无法工作。我们建议连接Wifi而不是移动数据,我们还建议在使用这项服务时呆在一个地方,如果您的互联网连接因任何原因断开,呼叫将断开。

如果在国外使用移动数据,您应该在开通之前与您的移动服务提供商确认费用。

1 -点击“Live Support”按钮。根据您所使用的网站版本,这是一个固定在右侧的绿色按钮,或在右下角的蓝色按钮。

2 -当新窗口打开时,点击左上角的白色后退箭头。

3 -选择“呼叫我们”并按照屏幕指示进行操作。您需要获得使用麦克风和扬声器的许可。

电子邮件我们

我们通常会在几个小时内回复一般查询,而需要我们专业团队协助的电子邮件通常会在一个工作天内回复。给我们发电子邮件点击这里

可能会延误

与英国脱欧相关的延误继续影响GB < >欧盟航线,时间关键的货物(例如度假行李)不应发送GB < >欧盟,所有货物都应获得额外的通关时间。

根据《北爱尔兰议定书》的规定,北爱尔兰的客户不受英国脱欧的影响,我们的NI < >欧盟服务正常运行。

海关要求-个人物品

所有前往英国(*不包括NI) < >欧盟的货物现在都必须进行正式的海关清关。

当你寄发个人物品时,例如搬迁、出国留学或度假时,你必须遵守目的地海关的规定。

这通常包括完成装箱单,并提供额外的信息,说明货物的性质。额外的信息因目的地而异,更多细节可以在我们的网站上找到betway官网手机版

由于清关是由目的地海关当局处理的,并基于您所发送的内容和您自己的个人情况,“发送我的包”根据我们的经验提供个人物品的清关信息,但我们不能对目的地清关要求或费用做出任何保证。

如果您的英国< >欧盟货物没有获得免税入境,目的地海关当局可能会收取增值税和其他相关的进口和清关费用,这些费用将由我们在目的地的快递合作伙伴收取。

请注意,我们的快递合作伙伴可以代表目的地海关当局联系收件人。这种交流也可以用目的地的当地语言进行。在可能的情况下,您应直接与这些通信进行互动,向他们提供他们所要求的任何信息,但如果您需要协助,请将这些通信转发给我们。

礼品和关怀套装

托运礼品免税GB < > EU的价值限制为£39 /€45。如果你发送的是价值较高的物品;关税、税金和海关手续费将在目的地交货前收取。有关关税的最终决定由目的地海关决定。

有关向特定目的地发送礼品的进一步信息,请访问相关网站betway官网手机版 。也请确保您没有发送任何物品,现在是限制现在已经受到限制了。

商业项目

如果您的货物符合原产地规则,目的地海关当局将把进口关税降至0%。您在目的地的客户仍然需要支付进口增值税和手续费。商业托运人还应遵守其行业适用的任何相关航运准则和限制。

海关费用争议

海关费用和相关费用由目的地海关当局根据国际协议收取,并根据您所发送的内容、您自己的个人情况以及您向海关当局提供他们可能要求的任何确证信息的能力来实施。费用将由快递合作伙伴代表目的地海关当局收取。如果您认为收取的费用是错误的,请随时联系我们,但是如果目的地海关当局根据您所发送的内容和您自己的个人情况确认收取的费用是正确的,“发送我的包”将无法影响他们的最终决定。由于英国和欧盟海关当局的积压,“发送我的包”可能需要几周时间才能收到海关当局的答复,并且在某些情况下,由于数据保护,我们可能需要建议您如何对费用提出异议,而不是代表您提出异议。

请参阅我们的betway官网手机版 获取更多信息。

请浏览我们的海关信息页面有关海关程序的概览。

禁止携带物品

由于英国不再是欧盟单一市场的一部分,一些以前可以运输的化妆品和食品(如巧克力)现在受到限制,不能再通过我们的服务发送。请在我们的单独文章中找到更多信息在这里。

Brexit附加费

由于英国已经脱离欧盟,在英国(*不包括NI)和欧洲之间旅行的货物现在需要办理清关手续。

在第一种情况下,我们的合作伙伴会收取额外的费用,即每公斤28便士(最低4.5英镑)。我们已经决定将这笔费用按成本价转嫁——“送我的包”不会从这笔额外费用中获利。

我们希望一旦最初的中断得到解决,我们的合作伙伴将能够减少这一费用。

临时燃油附加费

作为一家运输企业,我们最大的成本之一是支付给物流合作伙伴的燃料。如你所知,在2022年期间,燃料价格大幅上涨。最初,我们消化了不断上涨的燃料成本,但从3月份开始,我们不得不将一部分成本转嫁给其他公司。我们引入了临时浮动附加费,目前为10%。

我们将此作为附加费,而不是提高我们的基本价格,因为这允许我们每月增加或减少附加费。我们已经将附加费从最高的15%降至10%,我们希望在未来几个月能够完全取消附加费,我们感谢您的支持和耐心,尽管这项临时费用仍然存在。

*北爱尔兰

北爱尔兰< >的欧盟货物不受英国脱欧附加费或与GB < >的欧盟货物相同的海关程序的影响,就运输货物而言,北爱尔兰实际上仍然留在欧盟内。然而,进出NI的货物仍可能不时受到英国港口与脱欧相关的轻微延误的影响。

英国家政服务:大不列颠< >北爱尔兰

该服务正常运行。

目前,针对私人客户的这项服务没有任何变化。我们在订购过程中链接的禁止物品清单,并在您完成预订后通过电子邮件发送给您,但应作为标准遵守。

商业托运人应遵守其行业的相关指南,并附上适当的文件。

圣诞节送礼物?查看我们的假日季节航运信息上面还有礼物区。

请浏览我们的假日季节和圣诞节航运指南推荐发送日期,开放时间和其他顶级提示。

如果您有兴趣在网站或自己的博客上推广“送我的包”服务,或者,如果您是一家企业,您认为您的客户可能受益于“送我的包”服务,请将您的详细信息转发到traveltrade@sendmybag.com,我们的附属团队成员将回复您进一步的信息,通常的响应时间将在12-24小时之间。betway登陆网址
您已到达Send My Bag;我们是一个行业领先的行李转运服务。你的航空行betway登陆网址李限额需要直接在你所选择的航空公司办理。虽然我们可能无法完全回答您的所有问题,但我们确实为某些航空公司提供关于行李随身携带和托运的指南betway登陆网址Betway 体育 页面。

一旦您的货物交付,我们的系统将自动向您发送电子邮件,以审查您最近的货物。

一旦你提交了“Send My Bag”客户评论,它就会被放入队列,读取,然后实时推送。如果您在使用“发送我的包”服务时遇到任何问题,我们优先团队的成员将联系并解决任何未报告的未决问题。所有评论通常都在提交后几天内未经编辑地发表。

我们的开发团队定期监控我们的网站,并检查一切以确保其正常运行。如果您认为我们网站的某个部分不能正常工作,我们将不胜感激让我们知道这样我们就能尽早解决问题。

由于英国现在已经离开欧盟单一市场,某些产品现在受到限制,不能再通过我们的服务发送到UK<>EU。请检查以下内容,确保您发送的任何物品现在都不会被禁止通过这些路线发送。

食物

无法发送

  • 水果,蔬菜,坚果和种子
  • 肉、鱼和其他动物产品
  • 巧克力等乳制品(包括含乳制品的干制品,如蛋白粉)
  • 任何种类的易腐产品

可以发送(必须不含乳制品或动物来源):

  • 糖果/糖果
  • 饼干/饼干
  • 薯片/薯片

化妆品

无法发送

  • 身体乳霜
  • 乳液
  • 润肤霜
  • 防晒霜

可发送

  • 沐浴露
  • 牙膏
  • 洗发水

不要冒险发送违禁物品

所有的货物都经过x光检查并接受安全检查。如果您的货物中包含违禁物品,您的货物可能会被退回到收货地址,并且不会退还订单费用。

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通过电子邮件联系我们,我们会尽快回复您。

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