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住宅-订单中必须包含蜂鸣器/铃的信息。
公寓-订单中必须包含蜂鸣器/对讲机信息。货物只能在一楼或接待处领取/交付。
企业-货物必须留在接待处,在09:00 - 18:00之间有人值守。
大学-货物必须放在宿舍的接待处。请与大学/宿舍核实,是否允许从接待处领取和交付。
酒店-货物必须留在礼宾部/钟台/接待处,并在订单上注明。
机场-只在机场周围的酒店,而不是在航站楼。
港口-我们不能从港口或码头船只收集或交付。
当送货失败时,您将收到一封电子邮件,说明如何安排新的在线送货。
如果您已经收到了送货卡,并直接与我们的快递合作伙伴安排了一次新的送货,您收到的电子邮件也会要求您确认您已经这样做了,并确认新的送货尝试的日期,以便Send My Bag团队可以监控这一点。
请注意,快递员只会尝试投递3次。
在我们的网站上输入您的邮政或邮政编码betway登陆网址 ,我们的系统将根据我们的快递合作伙伴提供的信息和我们自己的历史预订生成估计的运送时间*。在没有提供邮政或邮政编码的情况下,所显示的估计运输时间将基于资本到资本。
在预订过程中,一旦在步骤3中选择了提货日期,预计的送货日期也将显示出来。所有的送货日期都是预估的,通常95%的“送我的包”标准服务和99.5%的快递服务都在预估的送货日期到达,我们建议您在收到确认货物已寄出的电子邮件通知之前不要等待送货。
你是否应该在你的货物必须通过海关的路线上旅行betway官网手机版 对于您的目的地国家,将显示海关处理和放行货物所需的平均时间。
*估计运输时间以工作日显示,不包括周末或银行假日。
送货时间为上午9点至下午6点(当地时间)。在夏季或圣诞节等繁忙时期,送货可能会在这个窗口外进行。不幸的是,“送我的包”团队无法提供更准确的送货时间,因为司机不保证在到达时打电话,所以需要有人全天待命来接收货物。
当您的货物已装载到车辆上准备交付时,您的货物的跟踪状态将更新为“与送货员一起”,并会自动发送通知电子邮件到您的注册电子邮件地址。如果您已为我们的短信跟踪提醒付费,我们也会发短信通知您的包已装好待运。
请注意,所有送货一般都在上午9点至下午6点之间进行,我们无法提供更窄的送货时间窗口。在一些地区和一年中繁忙的时间,如夏季和圣诞节,递送可能在下午6点后进行。
在送货地址的任何人都可以签收你的货物。如果你因其他事情不能亲自去领取礼物,可以请同事、家人或朋友帮忙。
如果你的门铃坏了,我们强烈建议你在门或门铃旁边放一张便条,告诉司机门铃坏了,请他们敲门。如果你住的公寓大楼不可能被敲门,我们建议在便条上写上联系电话,要求司机打电话通知他们在那个地址。请注意,如果铃声或蜂鸣器坏了,我们不能保证司机会拨打所提供的号码。
一有机会就会尝试交货。但是,如果尝试交付失败,我们将通过电子邮件通知您,然后您可以与我们联系,安排另一个方便的日期进行新的交付。仓库通常可以保留货物长达14天。
送货日期是根据从收货到送货地址的运输时间来估计的。您可以通过移动您的领取日期来更改您的估计交付日期,但运输时间是估计的,交付日期不保证。
如果在尝试送货时没有人可用,我们将通过电子邮件通知您,然后您可以与我们联系,安排另一个方便的日期重新送货。
所有交货日期均为预估;请从“发送我的包”帐户查看您的跟踪在这里检查你的包的进度。我们建议您在收到确认您的货物已发货的电子邮件通知之前不要等待送货。
常见相关问题:我可以为延迟交货提出索赔吗?
你可以去车站取包;然而,“送我的包”并没有提供这种标准选项,因为我们的服务旨在送货上门。如果您希望领取您的货物而不是等待送货,请联系Send My Bag团队以获取更多信息。
这并非总是可行的,除非绝对必要,否则我们不建议您在领取后更改送货地址。
由于您的货物将通过自动化网络运输,更改送货地址需要人工干预,这可能会造成延误。如果无法避免更改交付地址,请在原地址的交付尝试失败后联系“发送我的包”团队。
如果您要求将您的物品重定向到不同的仓库、县或国家,则需要重新订购,并可能需要支付管理费。
Send My Bag目前不提供任何存储服务。
如果交货失败,货物将被扣留在当地的交货设施,直到安排新的交货日期。请注意,交付仓库的存储空间有限,只能在短时间内保存物品。如果多次尝试派送失败,没有安排新的派送日期,或者目的地有人拒绝派送,则可以将物品按提货地址退回。
重要的是,一旦交付失败,你联系Send My Bag安排一个新的交付日期。如果很难安排送货,请联系“发送我的包”团队,他们将检查是否有可能提取您的货物或将其重定向到其他地址。
你的地址必须是一个容易到达的位置,司机必须能够开车在25米/ 80英尺的收集或交付点。如果这是不可能的,收集或交付很可能会失败。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件为您获取一个合适的替代地点。
如果您觉得司机可能无法访问您的地址,请告诉我们,我们可以向司机提供额外的信息,以尝试降低提货或送货失败的风险。请注意,司机到达时不会打电话。
通常情况下,司机不会在送货前打电话或发短信。我们仍然需要一个当地的联系电话,以防调度站希望提前打电话,以确保所有的送货信息是正确的,或与您安排送货。
当发送多件物品时,您的货物可能会在运输过程中分开,因为它是在自动化网络上运输的。
如果您的货物中的所有物品都没有在跟踪信息中扫描到,我们将会给您发送一封邮件来确认是否所有物品都已收到。如果您选择没有收到您的所有物品,“发送我的包”团队的成员将与我们的快递合作伙伴联系,确认剩余物品何时到达,并通过电子邮件通知您。
如果你的包显示为已交付,但你并没有亲自收到,很可能是邻居或该地址的其他人代表你签收的。我们建议您与邻居、室友或家人核实,确认他们是否已签收货物。当发送到大学或商业地址时,货物通常会被送到主要的接待处或收发室,而不是个别的房间或部门。
如果在检查后,您仍然无法找到货物,请尽快联系“发送我的包”团队,这可以与我们的快递合作伙伴一起调查。
Send My Bag的预估送货率非常高,超过95%的标准送货和99.5%的快递在预估日期到达。
您的包是否应该在必须通过海关的路线上旅行betway官网手机版 还包括你的物品在海关花费的估计时间。
我们在欧盟的快递服务包括准时保证。如果您选择了这项服务,并且在您的交付日期之后才交付您的服务,请通过info@sendmybag.com联系我们进行索赔。betway登陆网址我们准时保证的全部细节可以在我们条款的第14条中找到在这里.
如果您使用了我们的标准服务,或者来自欧盟以外的地址或目的地的服务,则目前无法提供准时保证。但是,如果您觉得延迟交货是不合理的,请告诉我们,“发送我的包”团队的成员将调查延迟的原因。
我们赠送的或购买的保护套通常不适用于未受保护的行李的合理磨损,但如果车轮或拉柄严重损坏,请联系priority@sendmybag.com,团队成员通常会在2个工作日内回复。betway登陆网址
为了让我们考虑任何索赔;你必须在交货后7天内以书面形式通知“发送我的包”任何损坏。
常见相关问题:我可以发送什么?
我们目前无法在周末或银行/公众假期领取或送货。不同国家的周末有所不同,例如阿联酋的非工作时间是周五和周六,因此,周日可以领取和送货。预订流程的第三步将显示您所在位置的可用领取日期。